FAQ
Fragen vor der ersten Bestellung
Warum über Sie bestellen statt direkt bei einem Betrieb?
Ein einzelner Betrieb kann nur fertigen, was seine eigenen Maschinen erlauben. CNC-Fräsen und -Drehen, große konventionelle Drehteile, Blechbearbeitung, Laser- und Wasserstrahlschneiden, Schweißen und Oberflächenbehandlung unter einem Dach anzubieten, würde einen sehr großen Betrieb erfordern. Unser Partnernetzwerk deckt all das ab. So beziehen Sie viele verschiedene Teile von einem Lieferanten: mit einem Angebot, einem Ansprechpartner und einem Prüfbericht je Lieferung.
Wie hoch ist die Mindestbestellung?
Der Schwerpunkt liegt auf Losgrößen von 10–500 Stück und auf Wiederholaufträgen. Der Mindestbestellwert beträgt 500 €. Prototypen und Einzelteile sind möglich, wenn sie eine Serie vorbereiten.
Mit welchen Lieferzeiten kann ich rechnen?
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden ein Angebot. Die Fertigungszeit hängt von Teil, Werkstoff und Oberflächenbehandlung ab und steht im Angebot. Üblich sind 2–4 Wochen nach Auftragsbestätigung, plus bis zu einer Woche für Wärmebehandlung oder Beschichtung. Die Lieferung per Lkw nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz dauert 2–5 Werktage ab Versand.
Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Die erste Bestellung zahlen Sie im Voraus. Wiederholaufträge sind 30 Tage netto nach Lieferung fällig.
Welche Incoterms bieten Sie an?
FCA Zrenjanin, dann holt Ihr Spediteur die Ware ab, oder DAP Ihr Standort, dann organisieren wir den Transport bis zu Ihnen. In beiden Fällen übernehmen Sie Einfuhrabfertigung und Einfuhrumsatzsteuer.
Unterzeichnen Sie eine Geheimhaltungsvereinbarung?
Ja, auf Wunsch. Kreuzen Sie im Formular das Feld für die Geheimhaltungsvereinbarung an, dann wird sie unterzeichnet, bevor jemand Ihre Zeichnungen prüft. Zeichnungen gehen nur an den Partnerbetrieb, der Ihr Angebot erstellt oder Ihre Teile fertigt.
Was passiert, wenn Teile außerhalb der Toleranz liegen?
Kritische Maße werden vor dem Versand gemessen, damit Abweichungen in Serbien auffallen und nicht erst in Ihrem Wareneingang. Kommt dennoch ein Teil außerhalb der Toleranz an, senden Sie uns Fotos oder Ihr Messprotokoll, und wir kümmern uns direkt darum. Bestätigte Abweichungen werden auf unsere Kosten nachgearbeitet oder neu gefertigt, einschließlich Transport, oder auf Wunsch gutgeschrieben.
Welche Dateiformate akzeptieren Sie?
STEP / STP, IGES, PDF, DXF, mehrere Dateien pro Anfrage. Ideal ist ein 3D-Modell im STEP-Format plus eine PDF-Zeichnung mit Toleranzen, Oberflächenangaben und Werkstoff.